Privacidad
No guardamos ni una palabra de lo que dices. Traducore traduce tu voz mientras hablas y no conserva ni el audio ni el texto. Cuando termina la sesión, de la conversación no queda nada: ni en tu ordenador, ni en nuestros servidores.
Esta página explica, sin rodeos, qué pasa con tu voz y qué datos guardamos. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@traducore.com y lo aclaramos.
Qué pasa con tu voz
Mientras la traducción está activa, el audio viaja cifrado desde tu ordenador hasta el motor de traducción, que devuelve la voz traducida en el momento. Ese audio se procesa al vuelo y se descarta: no se escribe en disco, no se guarda en una base de datos y no se puede recuperar después. Tampoco nosotros.
La consecuencia es la que imaginas, y preferimos decirla: no podemos darte la transcripción de una reunión pasada, ni un resumen, ni buscar en lo que se dijo. Otras herramientas sí lo ofrecen porque guardan el texto. Nosotros elegimos lo contrario, y esa es la diferencia.
Qué guardamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Tu correo electrónico | Identificar tu cuenta y poder escribirte por algo importante |
| Tu contraseña, cifrada | Entrar. Está cifrada y no la podemos leer ni nosotros |
| Fecha, duración e idiomas de cada sesión | Descontar tus minutos y que puedas ver tu propio consumo |
| Tu glosario, si lo usas | Que el traductor respete tus nombres y términos |
| Tus conversaciones con soporte y con el asistente | Resolver tu problema y saber qué nos falta explicar |
| Datos de facturación | Emitir tus facturas y cumplir con Hacienda |
Qué no guardamos
- El audio de tus conversaciones.
- La transcripción de lo que dice nadie, ni en el idioma original ni traducido.
- Resúmenes, actas ni notas de tus reuniones.
- Nada de lo que traduces se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Stripe y nunca pasan por aquí.
Guardamos medidas técnicas de cada sesión —cuántos milisegundos tardó cada tramo, cuántos caracteres ocupaba una frase— para detectar cuándo el servicio va lento. Son números, nunca texto de la conversación.
Quién más interviene
Para que el servicio funcione intervienen estos proveedores:
- Dos proveedores de inteligencia artificial en la nube ponen los motores que traducen tu voz en tiempo real: uno en los planes de pago, que es también quien responde cuando preguntas al asistente de la web o del área de cliente, y otro en el plan gratuito, que transcribe y traduce (la voz del plan gratuito la generamos en nuestros propios servidores). El audio pasa por ellos mientras dura la sesión.
- Stripe procesa los pagos y emite las facturas.
- Acumbamail envía los correos de la cuenta: confirmar el alta, recuperar la contraseña y avisarte cuando te quedan pocos minutos.
No vendemos tus datos, no los cedemos con fines comerciales y no hay publicidad de terceros en Traducore.
Analítica de la web
Para saber cómo nos encuentran y qué páginas sirven, la web usa Google Analytics, que guarda sus cookies (_ga), y una cookie nuestra (tc_origen) con el canal por el que llegaste, que se anota en tu cuenta si te registras. Nada de esto tiene que ver con tus conversaciones ni con lo que traduces.
La medición está activa desde que entras. Puedes rechazarla en el aviso de cookies con un clic: al hacerlo borramos esas cookies y dejamos de medir tu visita. Las cookies publicitarias están siempre desactivadas.
Lo que puedes hacer tú, ahora mismo
Sin pedir permiso ni esperar respuesta, desde tu área de cliente:
- Descargar todos tus datos en un fichero que puedes llevarte donde quieras.
- Borrar tu cuenta por completo. Se va todo: perfil, historial y saldo. No hay copia oculta ni papelera.
- Cerrar la sesión en todos tus dispositivos, si te has dejado la cuenta abierta en un ordenador que no es tuyo.
Cuánto duran los datos
Tu cuenta y tu historial viven mientras la mantengas abierta. Al borrarla, desaparecen con ella. Las facturas se conservan el tiempo que exige la ley fiscal española, porque ahí no tenemos elección.
Responsable
El responsable del tratamiento es Xavier Sánchez Tolsà, NIF 48602844A, con domicilio en Calle Málaga, 22, Urbanización Nova Maravisa, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia, España) y correo de contacto hola@traducore.com.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a hola@traducore.com. Los dos primeros los tienes ya resueltos desde tu área de cliente.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te agradeceremos que antes nos escribas: casi todo se arregla en un correo.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.