Las condiciones con las que contratas Traducore, explicadas sin letra pequeña. Al crear tu cuenta o contratar un plan las aceptas. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@traducore.com antes de pagar.
1. Quién te presta el servicio
Traducore es un servicio de Xavier Sánchez Tolsà, NIF 48602844A, profesional autónomo, con domicilio en Calle Málaga, 22, Urbanización Nova Maravisa, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia, España). Correo de contacto: hola@traducore.com.
2. Qué contratas
Traducore es un programa para Windows 10 y 11 que traduce en tiempo real el audio que suena en tu ordenador y, con la conversación activada, tu voz hacia la otra persona. La traducción se hace en nuestros servidores, así que necesitas conexión a internet.
Es traducción automática con inteligencia artificial: llega unos segundos después de lo que se dice y puede contener errores, sobre todo con nombres propios, cifras o audio de mala calidad. No sustituye a un intérprete profesional en situaciones donde un error tenga consecuencias graves (médicas, legales o de seguridad).
3. Tu cuenta
- Para crear una cuenta tienes que ser mayor de edad o contar con el permiso de tus padres o tutores.
- La cuenta es personal: no la compartas. Puedes tenerla abierta en varios ordenadores, pero se traduce en uno a la vez.
- Eres responsable de tu contraseña. Si crees que alguien la conoce, cámbiala o cierra todas las sesiones desde tu área de cliente.
4. Planes y precios
- Plan gratuito: 15 minutos de traducción al día, sin tarjeta. Se reponen al entrar en tu cuenta cuando han pasado 24 horas desde la última vez.
- Planes de pago: suscripciones mensuales con un número de horas al mes. Las horas que no gastes no se acumulan para el mes siguiente.
- Packs de horas: pago único de 5 horas, solo con un plan de pago activo y del mismo tipo (Vídeo o Conversación). No caducan; si cancelas tu suscripción quedan congeladas hasta que vuelvas a tener un plan de pago.
- Los precios vigentes están en la página de Precios y llevan el IVA incluido.
- Se descuenta el tiempo que la traducción está en marcha, se hable o no.
5. Pago, renovación y cancelación
- El pago lo procesa Stripe; los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.
- Las suscripciones se renuevan solas cada mes en la misma fecha y se cobran por adelantado, hasta que las canceles.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu área de cliente, en «Facturas». La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado: hasta entonces sigues teniendo tus horas.
- Si cambias de plan a mitad de mes, el cobro y tus horas se ajustan en proporción a lo que queda de mes.
- Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días. Si no se puede cobrar, la suscripción se cancela.
- Tus facturas están siempre disponibles en tu área de cliente.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas un plan o compras un pack para desistir, sin dar explicaciones.
Al contratar nos pides expresamente que el servicio empiece de inmediato, para poder usar tus horas desde el primer momento. Por eso, si desistes dentro de esos 14 días, te devolvemos lo que pagaste menos la parte proporcional del servicio que ya hayas usado, calculada con las horas consumidas sobre las horas contratadas. Si no has usado ninguna hora, te lo devolvemos entero.
Para desistir, escríbenos a hola@traducore.com desde el correo de tu cuenta diciendo que quieres desistir del contrato. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario de abajo. Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio con el que pagaste.
Pasados los 14 días no se devuelven los periodos ya empezados, salvo lo previsto en el punto siguiente.
7. Tiempo devuelto si falla el servicio
Si una sesión se corta por un fallo nuestro, te devolvemos ese tiempo automáticamente a tu saldo, hasta 60 minutos por sesión y 2 horas al día. Si crees que has perdido más, escríbenos y lo revisamos.
8. Uso aceptable
Te comprometes a usar Traducore conforme a la ley y, en particular, a no:
- usarlo para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros;
- compartir, revender o ceder tu cuenta o tus horas;
- intentar acceder a nuestros servidores o motores de traducción por vías distintas del programa, ni descompilarlo o modificarlo;
- sobrecargar el servicio de forma deliberada.
Traducore no graba ni guarda lo que se traduce. Aun así, si la ley lo exige en tu caso, eres responsable de informar a las demás personas de que estás usando un traductor.
Si incumples estas condiciones podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote antes salvo que el incumplimiento sea grave.
9. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de proveedores o por causas ajenas a nosotros. Podemos mejorar o cambiar el programa y el servicio con el tiempo.
Si cambiamos estas condiciones o los precios, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio se aplique. Los cambios de precio nunca afectan al mes que ya has pagado.
10. Responsabilidad
Respondemos de prestar el servicio con diligencia. No respondemos de los daños que se deriven de errores de la traducción automática ni de decisiones tomadas a partir de ella, ni de interrupciones por causas ajenas a nuestro control. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Datos personales
Cómo tratamos tus datos está explicado en Privacidad y, para las cookies, en la Política de cookies.
12. Fin del contrato
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde el área de cliente; al hacerlo se cancela también tu suscripción. Las horas pendientes, incluidas las de packs, se pierden al borrar la cuenta.
13. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@traducore.com: respondemos en menos de 24 horas laborables. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)
A la atención de Xavier Sánchez Tolsà (Traducore), Calle Málaga, 22, Urbanización Nova Maravisa, 46185 La Pobla de Vallbona (Valencia), hola@traducore.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [plan o pack contratado]
Contratado el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre]
Correo de la cuenta: [correo]
Fecha: [fecha]
Última actualización: 7 de octubre de 2026.